美丽说创立于2009年,与蘑菇街于2016年正式宣布完成融合。蓝驰创投为美丽说A轮投资者。
4月13日,蓝驰创投已投企业美丽说创始人、HIGO CEO徐易容、美团龙珠资本创始合伙人朱拥华、UR董事长兼CEO 李明光、马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO 陈罡,参加零界·新经济100人2018年CEO峰会,并在“新消费”专场论坛中,与主持人网易农业总裁蒉莺春,共同就消费升级时代的用户特征、消费场景、以及消费升级趋势等问题,分享了各自的想法。
美丽说创立于2009年,与蘑菇街于2016年正式宣布完成融合。蓝驰创投为美丽说A轮投资者。
左起为网易农业总裁蒉莺春、美丽说创始人兼HIGO CEO徐易容、马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO 陈罡、UR董事长兼CEO李明光、美团龙珠资本创始合伙人朱拥华
部分精彩问答Q&A
蒉莺春:新消费时代下,对于消费者的需求洞察是什么样的?错失过哪些机会?
徐易容:中国的互联网人,包括我自己在内,从2014年开始都错失了做品牌的机会。到目前为止,中国互联网行业经历了20年的发展历程,但我认为大家做的事情,本质上都是在做连接,包括人和人的连接、人和信息的连接、人和商品的连接等。所以,我们看到淘宝、京东、美团、点评、58、赶集、携程、去哪儿等等,本质上全部是产能连接的广告平台或者内容平台。直到今天,大多数互联网创业者还是在琢磨做连接。
我认为,消费者需要连接;但是新的商业机会不会再出现在实现连接的过程中。2014年夏天,我曾经去广州拜访过UR的李明光总,当时我就希望向他学习如何做品牌。当时的市场上还没有成功孵化出一个像UR一样的品牌。所以,如果今天问我错失了什么机会,我觉得不是我一个人的错失。直到今天,我看很多互联网创业者仍然想做连接,但我建议大家应该赶紧去做品牌。
蒉莺春:你们的用户,可能是一个对时尚很敏感的95后女孩。你怎么去了解这些小女孩儿,了解她们对时尚的需求?
徐易容:就是不断的学习。不管是20岁还是80岁,只要你停止学习你就变老了。20出头的人如果不学习,不能接受新鲜事物就已经变老了。所以我很自豪,因为我不停的跟年轻人在一起,跟他们学习。
蒉莺春:你怎么跟年轻人混在一起?他们的生活跟你的生活有什么不一样吗?
徐易容:我觉得还好,其实没有那么大的差距。我们的员工中有大量90年的中层。还有不少是北京服装学院刚毕业的实习生,或者毕业一年左右的新人。打个比方,在过去一年中间,你会发现毛衣的销量不如以前,但是卫衣的销量会比较好,这就反应了现在的流行趋势,年轻人也会告诉我,因为屋子里有暖气,所以更多人选择卫衣,大家穿个卫衣外面再穿个羽绒服就可以保暖了。我会跟他们充分交流。
蒉莺春:关于消费场景,过去的用户消费场景和现在的用户消费场景有什么不同?
徐易容:首先,用户的消费场景已经从追求性价比变成更加追求品质,向更好的生活。新的消费者还变得更加国际化,他们出现的位置往往是世界各地。2015年,中国出境游人数超过1个亿,去年是2个亿。所以,新一代的中国消费者是国际化的消费者。未来,中国零售的主流概念不是回到过去。中国要成为世界上GDP排名第一的国家,它的消费者应该是属于全世界的。新一代的中国消费者们更加有眼光,他们更加清楚全世界的潮流趋势和时尚变化。
其次,如今小程序逐渐变成了新的消费场景,这是很明显的变化。
最后,一个趋势,线上线下的消费场景相融合。当然,目前线下消费占据整体消费市场的20%-30%,剩下70%-80%的消费仍然集中在线上。但这些趋势都是非常明显的消费场景变化。如果我们能抓住这些变化,在新消费领域就会做的更好。